從20世紀80年代開始,勝任力逐漸成了一個時髦的管理概念,在西方掀起了研究與應用的熱潮。1993年美國心理學家斯賓塞(Spencer)提出了勝任力的完整定義,即勝任力是指能和參照效標(優秀績效或合格績效)有因果關系的深層次特征。當時心理學已開始應用于管理領域,在麥克利蘭的冰山理論模型的基礎上,斯賓塞再次提出了勝任力模型,將勝任力區分為特質、動機、自我概念、知識與技能等不同層次,并認為這些特征共同決定員工的行為,最終推動績效的達成。
沈陽眾森企業管理咨詢公司看到,勝任力模型的表達形式有很多種,其中最經典的是冰山模型和洋蔥模型(見圖3-1)。它們形象地說明了各層特質和它們之間的關系,如處于冰山表面和洋蔥圈外層的知識與技能最容易被觀察和培養,而越是處于冰山水面以下的和洋蔥圈內層的特質,越是難以測量和培養,同時對個人行為的影響力也越大。沈陽企業老板和各級管理者要善于運用勝任力模型,為管理提升助力。 |